Fichamento Escolas da Administração – Matemática

Conceito 

  • Corrente de autores enfatizam o processo decisório e a administração das operações em abordagem racional, quantitativa, determinística e lógica. 
  • Aplicada na resolução de problemas recebe o nome de pesquisa operacional; aplicada na produção de bens ou serviços recebe o nome de administração das operações

Estrutura

  • Aplicações da teoria matemática: Atividades relacionadas com produtos serviços, processos e tecnologia, localização industrial, gerenciamento da qualidade, planejamento e controle das operações.
  • Operações: processos produtivos e produtividade.
  • Estratégia de operações: alinhamento estratégico e a natureza estratégica na administração das operações
  • Perspectivas do processo decisório: processo e problema
  • Perspectiva do processo do etapas da tomada de decisão, objetivo selecionar a melhor alternativa de decisão. Etapas: definição do problema; identificação das alternativas; seleção da melhor alternativa de solução, escolha.
  • Perspectiva do problema: orientado a resolução de problemas, Ênfase na solução final do problema, não indica alternativas, utiliza métodos quantitativos para tornar o processo decisório mais racional possível
  • Modelos matemáticos: usados para simular situações reais, foco na resolução de problemas de tomada de decisão, através da probabilidade de ocorrência.
  • Modelo: representação de algo ou o padrão de algo a ser feito, representação da sua da realidade.
  • Tipos de problemas:
  • Estruturados, aqueles perfeitamente definidos pois suas principais variáveis são conhecidos. Pode ser subdividido em 3 categorias: decidimos sob certeza, decisão sob risco, decisão sob incerteza
  • Não estruturados, não pode ser claramente definido pois é uma mais de suas variáveis é desconhecida ou não pode ser com terminada com grau de confiança
  • Tipos de decisão: em função dos problemas estruturados e não estruturados as decisões podem ser programadas ou não-programadas
  • Pesquisa operacional (PO): acrescentou métodos matemáticos refinados e tecnologia aspectos da administração científica, foco no nível operacional. Usa o método científico para solução de problemas. Características:
  • Visão sistêmica. 
  • Técnicas de estatística, probabilidade, matemática.
  • Buscar soluções ótimas, objetivas e racionais.
  • Seis fases do PO:
  • Formular o problema. 
  • Construir um modelo de representação. 
  • Deduzir uma solução do modelo. 
  • Testar o modelo e a solução. 
  • Estabelecer controle sobre a solução. 
  • Colocar a solução em funcionamento (implementação)
  • Principais técnicas de PO:
  • Teoria dos jogos: formulação matemática para estratégia e análise de conflitos.
  • Teoria das filas: otimização de arranjos em condições de aglomeração e de espera, utiliza técnicas matemáticas variadas.
  • Teoria dos grafos: redes de diagramas de flechas para usar em diversas finalidades, oferece técnicas de planejamento programação, por exemplo PERT/CPM e Neopert.
  • Programação linear: técnica matemática que permite analisar os recursos de produção para maximizar o lucro e minimizar o custo, técnica de solução de problemas que requer a definição de valores das variáveis envolvidas.
  • Programação dinâmica: técnica de solução de problemas com várias fases Interrelacionadas, avalia o efeito de cada decisão para otimizar a escolha (objetivo) final.
  • Análise estatística e cálculo de probabilidade: uso da estatística para predição de informações com base uma pequena amostra de dados, amplamente utilizado para aferição de qualidade, controle estatístico de qualidade (CEQ) e Qualidade total, seis sigmas.
  • Reengenharia de processos e just in time.
  • Estratégia organizacional: técnicas se preocuparam com a competição típica dos jogos buscando compreender comportamento competitivo, predizer movimentos estratégicos, aplicação de recursos, prever riscos de lucros, embora não se caracterize por ter uma ampla abordagem estratégica.
  • Indicadores de desempenho: maior contribuição de autores e desenvolvimento de indicadores financeiros e não-financeiros para medir e avaliar o desempenho organizacional. Características do uso de indicadores:
  • Mostrar o que é organização está fazendo e quais os resultados de suas ações
  • Elaborar um sistema de medições semelhante a um painel de controle
  • Definir ações corretivas
  • Apoiar a melhoria do desempenho
  • Manter a convergência de propósitos, esforços, estratégia, ações e medições
  • Tipo de indicadores de desempenho:
  • Resultados: resultados da ação organizacional em períodos definidos
  • Desempenho: comportamento ou ações que se pretende realizar
  • Favores críticos de sucesso: ações ou eventos que devem ocorrer para alcance de resultados (sucesso organizacional)
  • Balanced Scorecard (BSC): Método de administração com foco no esquilibrio organizacional pelo uso de indicadores em quatro perspectivas básicas: Finanças, clientes, processos internos, aprendizado/crescimento organizacional.

Principais autores

  • Von Neuman e Morgenstern (teoria dos jogos)
  • H. Haiffa, R. Schalaifer, R. Howard

Quando

  • 1947 – trabalho clássicos sobre teoria dos jogos

Análise crítica

  1. Limitação e reducionismo da análise quantitativa de dados
  2. Similaridade com a teoria científica
  3. Foco na administração de operações

Funções da Administração

Funções da administração é um tema muito importante e recorrente para quem está estudando para concursos. Na verdade é um tema central, é o núcleo da administração, pelo menos para os Neoclássicos.

Existem vários sinônimos para funções da administração: elementos da administração, funções do administrador, processo administrativo, ciclo administrativo, processo administrativo.

Então, quais são as Funções da Administração? Simples é o PODC, ou seja, são as funções Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar, que já vimos no.

E de onde veio isso? Bem as funções da Administração são a evolução dos elementos da administração postulados pelo Fayol, que é um autor da escola Clássica da administração.

Agora você deve estar se perguntando que diabos é escola clássica? Quem são os Neoclássicos? Isso é História ou Administração? As Escolas da Administração serão tratados em outros posts.

Voltando ao nosso assunto, vamos rever os conceitos do PODC, pois a excelência vem com a repetição:

Planejar: significa definir o que a organização pretende fazer no futuro, ou seja define seus objetivos.

Organizar: significa atribuir tarefas e agrupamentos de tarefas em departamentos e alocar recursos para a realização dessas tarefas.

Dirigir: significa o poder de dar ordens e cobrar resultados, modernamente significa influenciar e motivar as pessoas para alcançarem resultados.

Controlar: significa acompanhar e monitorar o desempenho organizacional, ou seja, verificar se o que foi planejado, organizado e dirigido esta ocorrendo.

Chiavenato utiliza esse esquema para facilitar nossa vida e vc tem que levar ele para a prova (o esquema não o Chiavenato e é na mente caso contrário pode ser eliminado):

PODC 2

A última coisa que você tem de saber sobre as funções da administração é que o processo administrativo é uma sequência interativa e cíclica conforme abaixo:Captura de ecrã 2015-07-4, às 10.19.35 PM

 

Ao mesmo tempo em que é uma sequência essas funções interagem entre sí e embora haja uma sequência ela não é rígida. Por exemplo, você marcaria certo ou errado para a seguinte afirmação: o controle depende e parte do planejamento. Em uma análise superficial você poderia afirmar que é falsa, pois para se chegar ao controle devemos passar pelas etapas de organização e direção. Entretanto, se observar bem no quadro acima o controle visa verificar se o que foi planejado foi efetivamente realizado, logo ele parte do planejamento.

Vamos para umas questões pois esse post está deixando de ser resumo…

Questão 1: CESPE – Adm (MIN)/MIN/2013

Assunto: Funções Administrativas

A organização é uma combinação de esforços individuais para o cumprimento de propósitos coletivos. Com relação a esse assunto, julgue o seguinte item.
As funções organizacionais são tarefas especializadas executadas por pessoas e grupos para o atingimento de objetivos da empresa. As mais importantes tarefas comuns a qualquer tipo organização incluem a de produção, de marketing, de pesquisa e desenvolvimento, de finanças e de recursos humanos.

Questão 2: CESPE – Ana (BACEN)/BACEN/Área 6 – Gestão e Análise Processual/2013

Assunto: Funções Administrativas

Julgue o item a seguir, a respeito de estratégia e planejamento.
Planejamento é o processo no qual são definidos, após a tomada de decisão, os objetivos a serem atingidos por uma organização.

Questão 3: CESPE – AJ (STF)/STF/Administrativa/2013

Assunto: Funções Administrativas

A respeito dos processos de gestão nas organizações, julgue o item seguinte.

Planejamentos estratégicos envolvem metas de longo prazo, e planejamentos táticos e operacionais, metas de médio e de curto prazo.

 

Questão 4: CESPE – Ag Adm (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Funções Administrativas

Acerca das funções e do processo da administração, julgue o item que se segue.

Definir a missão da organização, designar as pessoas, dividir o trabalho e definir e controlar o desempenho são funções da administração relacionadas, respectivamente, ao planejamento, à organização, à direção e ao controle.

 

Questão 5: CESPE – TA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Funções Administrativas

As teorias da liderança formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.

O planejamento estabelece o alicerce para as funções de organizar, dirigir e controlar.

 

Questão 6: CESPE – OCE (TCE-RS)/TCE-RS/Classe A/Oficial Instrutivo/2013

Assunto: Funções Administrativas

A respeito do processo administrativo relacionado às funções, estrutura e cultura organizacionais, julgue o item subsequente.

O planejamento, como função administrativa, envolve a identificação, a análise, a ordenação e o agrupamento das atividades e recursos, visando ao alcance de resultados.

Questão 7: CESPE – TA (ANS)/ANS/2013

Assunto: Funções Administrativas

Julgue o item a seguir, relativo a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Ao se certificar de que a organização está seguindo o rumo de seus objetivos, o gestor pode planejar e organizar os recursos para alcance da estratégia organizacional.

1) Certo 2) Errado 3) Certo 4) Errado 5) Certo 6) Errado 7) Errado

Referenciais:

Teoria

Introdução a Teoria Geral da Administração – Chiavenato – 4ª Edição, Editora Makon Books.

Publicado originalmente no Blog admparaconcursos.wordpress.com

Introdução: Administração Geral

1 Conceito de administração

A administração se refere à combinação e à aplicação (processo decisório) de recursos organizacionais para alcançar objetivos e atingir desempenho excepcional.

  • Recursos organizacionais: humanos, materiais, financeiros, informação e tecnologia

2  Objeto de estudo da administração

O objeto de estudo da administração são as organizações

  • organizações: sistema de recursos que procura realizar algum tipo de objetivo ou conjunto deles. grupos sociais deliberadamente orientados para realização de objetivos (fornecimento de bens ou serviços)

3  Formas de estudo de administração

Há várias maneiras de se estudar administração, as duas principais são:

  • administração como um processo
  • evolução das ideias em administração (teorias administrativas)

3.2. Processos administrativos

Conjunto e sequência das funções administrativas: planejamento, organização, direção e controle

  • processo: sequência de ações que se sucedem para chegar a um ponto. Maneira sistemática de fazer as coisas. Meio, método, maneira de conduzir atividades

3.3 Funções organizacionais

Tarefas especializadas que as pessoas e os grupos executam para que a organização consiga realizar seus objetivos.

  • Tipos mais comuns: produção / operações, marketing, pesquisa e desenvolvimento, finanças e recursos humanos.

3.4 teorias/escolas/enfoques

Teorias: representações sobre como o mundo opera.

  • As teorias administrativas estão baseadas em 6 variáveis: tarefas, estrutura, pessoas, ambiente, tecnologia e competitividade. Geralmente representaram uma resposta a um problema organizacional.
    • 1903 – Administração Científica
    • 1909 – Teoria da Burocracia
    • 1916 – Teoria Clássica
    • 1932 – Teoria das Relações Humanas
    • 1947 – Teoria Estruturalista
    • 1953 – Teoria dos Sistemas
    • 1953 – Abordagem Sociotécnica
    • 1954 – Teoria Neoclássica
    • 1957 – Teoria Comportamental
    • 1962 – Desenvolvimento Organizacional
    • 1972 – Teoria da Contingência
    • 1990 – Novas Abordagens

4  tipos de organizações

As organizações podem ser classificadas de várias formas, de acordo com o setor da economia podem ser tipificadas em 3 espécies:

  1. governo,
  2. empresas e
  3. organizações do terceiro setor.

4.1  Governo (= primeiro setor)

Governo compreende as organizações do serviço público, que administram o Estado e prestam serviços públicos.

  • Estado
    • entidade jurídica que ordena a vida dos cidadãos de um pais ou nação
    • Funções do Estado: arrecadação de impostos, produção de leis, defesa, justiça, educação, diplomacia, segurança pública
    • Estrutura:
      • Administração direta: órgãos.
      • Administração: indireta, autarquias, fundações, empresas públicas e sociedade de economia mista

4.2 empresas (= segundo setor)

Organização de negócios, que tem como objetivo vender produtos e oferecer serviços para obter lucro

  • lucro: dinheiro que resta para a empresa depois que foram pagas todas as despesas.
  • capital: montante de dinheiro investido em uma empresa
  • empresas de capital aberto: compostas por capital dividido em ações de diversas pessoas e essa ações podem ser negociadas em bolsa de valores.
  • Empresas estatais: é um gênero que possui duas espécies: Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista:
    • Empresas Públicas: São composta por capital exclusivamente estatal
    • Sociedade de Economia Mista: São empresas de capital aberto em que mais de 50% do capital é estatal.

4.3  terceiro setor

Compreende as organizaações de utilidade pública, que têm origem na sociedade e não no governo. Essas organizações podem ser chamadas de organizações não-governamentais ou ONGs e não têm finalidade lucrativa. Dedicam-se a causas ou representam interesses de um grupo social.

Função Planejamento

Planejar é definir o que a organização pretende fazer no futuro, ou seja definir objetivos. Envolve: decisão sobre objetivos, definição de planos para alcançar esses objetivos, e a programação de atividades para o alcance de objetivos. Fiz questão de reforçar a palavra objetivos porque isso tem de ficar automático na sua cabeça: falou em planejamento você tem de pensar em objetivos, além disso a primeira coisa feita no processo de planejamento é a definição de objetivos.
O planejamento define onde se pretende chegar, o que deve ser feito, quando, como e em que sequência.
Nesse ponto é necessário que fazer um explicação rápida sobre os níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional – ETO.
Existem três níveis organizacionais conforme figura abaixo:
Captura de ecrã 2015-07-11, às 6.47.31 PM
Nível institucional (estratégico): constituido pelo presidente e diretores que compõem a alta administração e tomam a principais decisões da organização. Está em contato direto com ambiente externo. É responsável pela definição do futuro da organização.
Nível intermediário (tático/gerencial): É o nível administrativo que articula intensamente os níveis institucional e operacional. Recebe as decisões globais tomadas no nível institucional e as transforma em programas de ação para o nível operacional. Interpreta a missão, a visão e os objetivos fundamentais do negócio e os traduz em ações para que o nível operacional execute.
Nível operacional: É a base do organograma, é o nível que administra a execução e a realização das tarefas e atividades cotidianas.
Vamos ver as características de cada um desses níveis:
Captura de ecrã 2015-07-11, às 7.15.05 PM
No processo de planejamento, os administradores deverão se preocupar em traçar planos para esses três níveis, dessa forma existirão: planejamento estratégico, tático e operacional. Vamos analisar as características de cada um deles.
Captura de ecrã 2015-07-13, às 8.58.42 PM

Planejamento Estratégico: é um processo organizacional compreensivo de adaptação através da aprovação, tomada de decisão e avaliação. Geralmente envolve a análise do ambiente interno e externo, forças e fraquezas organizacionais, a missão e a visão da organização. Orientado para o longo prazo, entre 3 a 5 anos. Características: relacionado com a adaptação da organização ao ambiente, orientado para o futuro, compreensivo (abrangente), processo de construção do consenso, forma de aprendizagem organizacional. Segundo Chiavenato ele segue a seguinte ordem construção do consenso sobre o futuro (visão), análise das condições externar e internas.

Planejamento Tático: envolve uma determinada unidade organizacional (departamento ou divisão) se estende pelo médio prazo (geralmente 1 ano) e é desenvolvido pelo nível intermediário. Enfatiza as atividades de várias unidades ou departamentos da organização. Geralmente envolvem: planos de produção, financeiros, marketing, recursos humanos. Podem se referir também a tecnologia utilizada na organização, investimentos, obtenção de recursos. Para Chiavenato, as políticas constituem exemplos de planos táticos, funcionam como guias de ação e tomada de decisões.

Planejamento Operacional: tem foco no curto prazo e abrange tarefas ou operações individualmente, preocupa-se com “o que fazer” e “como fazer” as atividade rotineiras. Para Chiavenato está inserido na lógica de sistema fechado. Está voltado para a otimização e maximização de resultados. O planejamento operacional é constituído de uma série de planos operacionais dentro das áreas e funções da organização. Cuidam da administração da rotina, voltados para eficiência, tendo em vista que eficácia está relacionada ao tático e ao operacional. Podem ser classificados em 4 tipos:

  1. procedimentos: relacionados a métodos,
  2. orçamento: relacionados com dinheiro,
  3. programas (ou programações: relacionados com tempo,
  4. regulamentos: relacionados com comportamento das pessoas.

Questão 1: CESPE – OTI (ABIN)/ABIN/Administração/2010

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Com relação ao processo organizacional, julgue o item subsequente.

A primeira tarefa do planejador é definir um plano, parte mais importante do processo de planejamento. Em seguida, ele deve coletar e processar dados relevantes para a implementação desse plano, a partir de novas informações e decisões.

Questão 2: CESPE – OTI (ABIN)/ABIN/Planejamento Estratégico/2010

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Julgue o item a seguir, relativo ao ciclo PDCA.

O planejamento, conforme o âmbito, classifica-se como operacional, tático ou estratégico, assumindo, em cada um desses casos, diferentes características, prazos, amplitudes e orçamentos.

Questão 3: CESPE – AA (ANATEL)/ANATEL/2012

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue o item.

Os planos relacionados à área de gestão de pessoas, como recrutamento e seleção, treinamento, plano de cargos e salários, promoções e capacitação são desdobramentos operacionais do planejamento estratégico.

Questão 4: CESPE – TA (ANATEL)/ANATEL/2012

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

O processo de administração adequadamente executado envolve atividades como planejar, organizar, liderar e controlar. Com relação ao processo administrativo, julgue o item a seguir.

A análise do ambiente interno, o estabelecimento de objetivos e a escolha das estratégias são atividades inerentes ao processo de planejamento.

Questão 5: CESPE – Adm (MIN)/MIN/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

A respeito de aspectos relacionados ao planejamento organizacional, julgue o item seguinte.

Os planos funcionais ou administrativos definem as atividades, os recursos e as formas de controle necessários para a realização dos cursos de ação escolhidos.

Questão 6: CESPE – Adm (MJ)/MJ/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Acerca das funções de administração, tais como planejamento, organização, direção e controle, julgue o item que se segue.

O primeiro passo no planejamento é a fixação de metas específicas e desafiadoras para orientar o seu cumprimento e melhorar o desempenho da organização.

Questão 7: CESPE – Ana (BACEN)/BACEN/Área 6 – Gestão e Análise Processual/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Julgue o item subsecutivo, referente a análise de cenários, estabelecimento de objetivos e formulação de estratégias.

A implementação da estratégia depende da implementação dos planos táticos (nível médio de decisão) e dos planos operacionais (nível de produção).

Questão 8: CESPE – AJ (STF)/STF/Administrativa/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

A respeito dos processos de gestão nas organizações, julgue o item seguinte.

Na elaboração de um planejamento, o objetivo principal deve ser garantir que os objetivos iniciais sejam preservados, apesar das adversidades do ambiente.

Questão 9: CESPE – AJ (STF)/STF/Apoio Especializado/Estatística/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Acerca das funções administrativas e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o seguinte item.

No processo de planejamento, o primeiro passo consiste em antecipar a tomada de decisão, para estabelecer, desde o início, o estado futuro desejado como meta irrevogável a ser atingida.

Questão 10: CESPE – AJ (STF)/STF/Apoio Especializado/Estatística/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Acerca das funções administrativas e suas respectivas ferramentas nas organizações, julgue o seguinte item.

A modificação dos objetivos iniciais estabelecidos em um processo de planejamento é admitida como desdobramento natural do próprio processo, sem que isso resulte em perda de eficiência.

Questão 11: CESPE – AA (ANAC)/ANAC/Área 2/2012

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Relativamente à gestão de resultados na produção de serviços e à gestão estratégica, julgue o seguinte item.

Ao considerar a inexistência de concorrência, as organizações públicas não realizam análises organizacionais em seus processos de planejamento.

Questão 12: CESPE – AA (ANCINE)/ANCINE/I/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Em relação aos processos de planejamento estratégico, tático e operacional, julgue o item abaixo.

No processo de planejamento, as etapas entrada, processamento e elaboração de planos podem envolver, respectivamente, a busca de informações, a criação de alternativas e a determinação dos objetivos.

Questão 13: CESPE – AA (ANCINE)/ANCINE/I/2013

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Julgue o item seguinte, a respeito das estratégias de marketing para obtenção de vantagem competitiva.

Na realidade organizacional, para alcançar os objetivos, é preciso definir atividades, formas de controle e recursos necessários para a execução dos cursos de ação. O planejamento tático ou funcional, que é um elo entre a missão da instituição e os cursos de ação definidos pelas áreas, é responsável por esse papel.

Questão 14: CESPE – TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/”Sem Especialidade”/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Acerca do planejamento em organizações, assinale a opção correta.

  1. a)  Nas organizações, não se estabelecem planos permanentes, dado os planos terem sempre natureza transitória.
  2. b)  As metas correspondem aos objetivos quantificados de uma organização.
  3. c)  Planejamentos operacionais são desenvolvidos pela cúpula administrativa e são realizados, conjecturalmente, a longo prazo.
  4. d)  Os planos são estruturas que envolvem macroaspectos das organizações e que originam os planejamentos.
  5. e)  Não se devem adotar objetivos quantitativos no planejamento, dado serem difíceis de mensurar na realidade organizacional.

 

Questão 15: CESPE – AA (ANATEL)/ANATEL/Administração/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Com relação ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

O planejamento estratégico pode ser considerado como a formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação estabelecidas; o planejamento tático tem por objetivo a otimização dos resultados da empresa como um todo; e o planejamento operacional relaciona-se com objetivos de longo prazo e com estratégias e ações para se alcançá-los. Todos esses tipos de planejamento, portanto, estão associados aos níveis de decisão da organização.

Questão 16: CESPE – AA (ANATEL)/ANATEL/Administração/2014

Assunto: Introdução ao Processo de Planejamento

Com relação ao processo de planejamento, julgue o item a seguir.

Em qualquer processo de planejamento, independentemente da metodologia utilizada, devem ser considerados os planejamentos dos fins, de meios, organizacional, de recursos e, por fim, de implantação e controle.

Gabarito

1) Errado 2) Certo 3) Certo 4) Certo 5) Errado 6) Certo 7) Certo8) E 9) Errado 10) Certo 11) Errado 12) Certo 13) Errado 14) B15) Errado 16) Certo

Referências:

Introdução a Teoria Geral da Administração – Chiavenato – 4ª Edição, Editora Makon Books

Chiavenato, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 2ª reimpressão.

Publicado originalmente no Blog admparaconcursos.wordpress.com

Fichamento técnica PERT/CPM

Um dos assuntos que mais me desafiam em gestão de projetos é a técnica PERT/CPM.

Para eu lembrar de como funciona fiz o resumo, tipo fichamento, abaixo. Escreva o que achou nos comentários e se tem dificuldade também.

A técnica PERT/CPM é na verdade a combinação das duas técnicas que compõem seu nome ou seja da técnica PERT e CPM:
  • PERT: Program Evaluation Review Technique 
  • CPM: Critical Path Method
CPM é técnica para se definir o caminho crítico com base no tempo mais cedo e no tempo mais tarde de uma tarefa.
  • Tempo mais cedo: instante de inicio da atividade quando todas as atividades precedentes estiverem concluídas
  • Tempo mais tarde: último instante em que a atividade poderá iniciar sem atraso na data final do projeto
  • Folga: diferença entre tempo mais cedo e tempo mais tarde para inicio da atividade
  • Caminho crítico: atividades críticas do projeto em que não há folga, ou seja tempo mais cedo e tempo mais tarde são iguais
PERT é a metodologia de cálculo para duração das atividades
  • Geralmente o tempo é calculado seguindo a equação = (T otimista + 4* T mais provável + T pessimista) / 6
 Forma para calcular o tempo das atividades na rede PERT/CPM
 
Tempo Mais Cedo tempo mais cedo Para o cálculo do Tempo Mais Cedo começar do início da rede e ir somando o período das atividades. Quando houver mais de uma atividade que chegue a atividade pegar a de maior valor.
Tempo Mais Tarde tempo mais tarde  Para o cálculo do Tempo Mais Tarde começar do final da rede e ir subtraindo o período das atividades. Quando houver mais de uma atividade que chegue a atividade pegar a de menor valor.
Exemplo que rede PERT/CPM:CESPE/TRT8a/Analista: Engenharia Civil 
  • As linhas representam tarefas/atividades
  • Os círculos eventos de inicio e fim das tarefas/atividades

Captura de Tela 2017-09-15 às 1.35.54 PM

Função Organização

Nesse post vamos abordar a função organização. Esse é um assunto bem cobrado pelo CESPE e bastante difícil.

Vamos direto ao ponto, o que significa organização?

Organização tem dois sentidos, um como uma função administrativas, e um como uma espécie de instituição. Nosso foco é no primeiro e o segundo sentido abordamos no primeiro post da série de conteúdo para o concurso do TCU.

Organização no primeiro sentido é a função administrativa responsável por atribuir tarefas, agrupar tarefas em departamentosalocar recursos para a execução de tarefas.

Está relacionada ao arranjo e a disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos.

A organização tem duas perspectivas a horizontal e a vertical. Na horizontal definem-se as tarefas agrupadas em departamentos (departamentalização) e na vertical a definição formal de linhas autoridade e responsabilidade (cadeia de comando, amplitude de controle), também chamada de estrutura organizacional, desenho/arquitetura organizacional.

Assim como no planejamento (ver post anterior) a organização ocorre em todos os níveis organizacionais (ETO – estratégico, tático e operacional) em cada um há uma função a ser realizada:

  • Estratégico: estabelece o desenho organizacional (toda organização).
  • Tático: estabelece o desenho departamental das unidades organizacionais.
  • Operacional: estabelece o desenho de cargos e tarefas.

Veja na tabela:

Captura de ecrã 2015-07-15, às 9.00.28 PM

A estrutura organizacional vai definir o organograma pela definição das tarefas atribuídas às unidades organizacionais (divisões, departamentos, setores), definir as relações de subordinação (níveis hierárquicos e amplitude de controle) e a forma de comunicação entre as unidades e pessoas.

Vamos definir o que é cada uma dessas coisas antes de progredir, para não dar um nó na sua cabeça:

Organograma: é a representação gráfica da organização, você com certeza já viu um, são aquelas linhas com caixinhas que representam os departamentos.

Subordinação: são as relações de autoridade e responsabilidade entre departamentos e pessoas. Autoridade é o poder de dar ordens e cobrar resultados, responsabilidade é o dever de executar tarefas atribuídas e prestar contas pelos resultados do trabalho.

Hierarquia Administrativa: é número de níveis administrativos  que uma organização adota para assegurar a realização das tarefas e o alcance dos objetivos organizacionais.

Desenhei para ficar mais claro:

Captura de ecrã 2015-07-16, às 9.48.44 PM

Nessa imagem podemos ver 3 níveis administrativos, que seriam: presidente (presidência), diretores (direção) e Gerentes (Gerência). Existem 7 unidades organizacionais e as linhas do organograma representam as relações de subordinação. Destaquei em vermelho a relação de autoridade e responsabilidade com setas para indicar que um departamento ou pessoa tem responsabilidade em relação ao departamento acima (presidência) e que o presidente tem autoridade em relação ao departamento abaixo, na verdade todos…

Bom pessoal, mas isso tudo acima é para que vc possa compreender o que despenca nas provas do CESPE, que é departamentalização.

Para abordar departamentalização vamos começar do início. O que é departamentalização?

Departamentalização é a definição organizacional sobre a especialização horizontal, ou seja os desdobramentos das diferentes áreas da organização.

Vamos ver os principais tipos de departamentalização:

  • Funcional: é o agrupamento de atividades baseadas no uso de habilidades, conhecimento e recursos similares. São formadas pelas principais funções especializadas ou técnicas. Exemplos: produção, comercialização, finanças. Vejamos as características:

Captura de ecrã 2015-07-17, às 9.03.56 PM

  • Divisional: departamentos são agrupados de acordo com o resultado organizacional produzido. Cada divisão é uma unidade autocontida e autosuficiente para produzir um produto ou serviço. Também é chamada de estrutura por produto, por projeto ou unidades autocontidas. As Unidades Estratégicas de Negócios (UEN) são uma variação da divisional. Características:

Captura de ecrã 2015-07-17, às 9.13.48 PM

  • Matricial: é a combinação da funcional e da divisional, também denominada de organização em grade ou matriz, envolve cadeias de comando divisionais e funcionais (duplicidade/ambiguidade de comando) simultaneamente na mesma parte da organização. É uma estrutura mista utilizada quando a organização deseja ganhar os benefícios divisionais e manter a especialidade técnica das unidades funcionais. Características:

Captura de ecrã 2015-07-17, às 9.23.36 PM

  • Por equipes: é uma abordagem que organiza as pessoas em equipes multifuncionais em organizações horizontalizadas (poucos níveis hierárquicos). Pode ser de dois tipos: multifuncionais e permanentes. Na multifuncional ou equipes cruzadas, os funcionários de diversos departamentos funcionais são agrupados em equipes para resolver problemas comuns, é semelhante à matriz. Nas equipes permanentes, as equipes são como departamentos e as pessoas da equipe se subordinam ao mesmo supervisor, as equipes existem desde o topo até a base da organização. Características:

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  • Em rede: a organização desagrega suas principais funções em companhias interligadas por uma pequena organização central. Em vez de juntar as funções de produção, marketing e finanças em uma mesma organização esses serviços são proporcionados por organizações separadas que trabalham sob contrato e conectadas eletronicamente ao escritório central. Seu organograma é estrelado ou circular.

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Além desses tipos de departamentalização existem os seguintes tipos de organização, entre outras:

  • Híbridas: adotam diferentes tipos de departamentalização em uma mesma organização, geralmente variando entre cada nível organizacional.
  • Virtuais: dispensa escritórios convencionais, prédios e instalações físicas. São estremamente simples, flexível e ágil e totalmente assentada em tecnologia da informação (TI).
  • Organizações burocráticas: forma de organização baseada na lógica, na ordem e no uso legítimo da autoridade, baseada nos pressupostos da burocracia de Weber, representa a organização mais mecanicística segundo Chiavenato.
  • Organizações mecanicísticas:  são formas burocráticas de organização que operam com uma autoridade centralizada no topo, muitas regras e procedimentos, uma minuciosa divisão do trabalho, amplitudes administrativas estreitas e meios formais de coordenação. Os desenhos mecanísticos apresentam geralmente uma configuração alta e piramidal, muita hierarquia, especialização, formalização e muitas regras e procedimentos.
  • Organizações adptativas: são organizações que operam com um mínimo possível de características burocráticas e com culturas que encorajam a participação das pessoas e o empoderamento.

É importante não confundir a estrutura organizacional com a departamentalização, no desenho organizacional define-se a organização toda, tanto a estrutura vertical como a horizontal ou seja na decisão sobre o desenho organizacional aborda a departamentalização, assim como a cadeia hierárquica, a forma de comunicação os níveis hierárquicos.

Seguem alguns exercícios e qualquer dúvida poste nos comentários.

Questão 1: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Acerca das funções e do processo da administração, julgue o item.

Realiza a função de planejamento do trabalho um gerente que divida o trabalho de sua equipe e designe os objetivos a serem alcançados pela unidade para cada um de seus membros com apoio da análise SWOT.

Questão 2: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

Em ambientes rotineiros, com pouca mudança de mercado, as organizações tendem a adotar estruturas baseadas em processos ou em projetos para que haja melhor condução dos processos produtivos e entrega de produtos e serviços.

Questão 3: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

A adoção pela organização da linha-staff, em que os especialistas de staff não interferem nas decisões das unidades para as quais prestam serviço, gera a desvantagem de criar uma área de assessoria de tipo linear e com autoridade única, duplicando os gastos dos recursos organizacionais.

Questão 4: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.

Questão 5: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

Nas estruturas organizacionais centralizadas, apesar da demora nas decisões, o processo decisório tende a percorrer toda a cadeia de comando, levando as pessoas a participarem da decisão.

Questão 6: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

Uma organização que busque adquirir uma estrutura mais flexível e otimizada deve descentralizar sua cadeia de comando para que os gastos com coordenação e controle gerencial sejam minorados por meio da responsabilização e participação dos membros dessa organização.

Questão 7: CESPE – Admin (SUFRAMA)/SUFRAMA/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere a aspectos da estrutura organizacional, julgue o item subsequente.

Organizações que busquem inovações contínuas para o mercado tendem a migrar de estruturas departamentais matriciais para estruturas funcionais verticais, o que resulta em ganhos na capacidade produtiva e na otimização de recursos organizacionais.

Questão 8: CESPE – Ag Adm (MDIC)/MDIC/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das organizações administrativas e dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.

Há distinção entre descentralização de atividades e descentralização de autoridade; por exemplo, as atividades de grandes multinacionais são descentralizadas, ou seja, desenvolvem-se em vários locais, entretanto o poder organizacional, em geral, centraliza-se nas sedes dessas empresas.

Questão 9: CESPE – Ag Adm (MDIC)/MDIC/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das organizações administrativas e dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.

A organização por competência é um tipo de estrutura organizacional que consiste em designar responsabilidades às pessoas conforme suas competências. A desvantagem desse tipo de estrutura organizacional é a ausência de descrição formalizada de cargos.

Questão 10: CESPE – Ag Adm (MDIC)/MDIC/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das organizações administrativas e dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.

A estratégia é um fator que influencia na escolha da estrutura organizacional; por exemplo, as estratégias de inovação e crescimento exigem organizações por projeto.

Questão 11: CESPE – Ag Adm (MDIC)/MDIC/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das organizações administrativas e dos tipos de estruturas organizacionais, julgue o item a seguir.

Embora o modelo funcional de departamentalização seja apropriado para organizações de pequeno porte, ele também pode ser utilizado pelas grandes empresas que executam suas operações em uma mesma área geográfica.

Questão 12: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item seguinte.

A redistribuição do poder e as mudanças dos estilos de chefia são exemplos de consequências da delegação nas estruturas de comando das organizações.

Questão 13: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item seguinte.

As organizações que buscam estabilidade e economia de escala em seus departamentos apresentam estruturas divisionais e, por vezes, matriciais por terem a especialização do trabalho como elemento central.

Questão 14: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item seguinte.

A afirmação “Chega-se mais longe cooperando do que espiando o vizinho” evidencia a estrutura horizontal ou em rede, segundo a qual as organizações se centram em suas competências essenciais e complementam suas habilidades com outras organizações parceiras.

Questão 15: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item seguinte.

Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias.

Questão 16: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Com base em temas importantes para a administração, como projetos, processos e qualidade nas organizações, julgue o próximo item.

Em uma estrutura de projetos, o controle realizado por meio de relatórios de progresso, custos, orçamentos, desempenho e riscos constitui uma atribuição de primeiro nível para que os resultados do projeto sejam monitorados.

Questão 17: CESPE – AA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Com base em temas importantes para a administração, como projetos, processos e qualidade nas organizações, julgue o próximo item.

Os projetos matriciais incluem pessoas de diferentes unidades organizacionais que atuem em áreas funcionais desses projetos.

Questão 18: CESPE – TA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

As teorias da liderança formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.

A departamentalização matricial é um tipo híbrido de agrupamento de atividades em que os empregados de várias especialidades se agrupam para realizar tarefas em tempo não limitado.

Questão 19: CESPE – TA (ICMBio)/ICMBio/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

As teorias da liderança formam um arcabouço necessário para que as organizações desempenhem as suas atividades conforme prescrito em seus objetivos, porém a liderança depende também de como a organização é constituída, sua cultura, seus esforços sinérgicos e o planejamento de suas atividades. A respeito desse assunto, julgue o próximo item.

A centralização como forma de delegação de competência se caracteriza pela distribuição de poder e pela tomada de decisão estendidas aos níveis mais baixos da organização.

Questão 20: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Julgue o item a seguir, relativo à estrutura organizacional.

Nas organizações, a departamentalização por objetivos é utilizada para definir as principais unidades organizacionais, como produção, finanças e vendas.

Questão 21: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Julgue o item a seguir, relativo à estrutura organizacional.

Na estrutura matricial, as tarefas de uma organização são unificadas de acordo com os seus objetivos, gerando estruturas divisionais como, por exemplo, produtos e clientes.

Questão 22: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Julgue o item a seguir, relativo à estrutura organizacional.

A estrutura de uma organização é definida por sua composição hierárquica, sua departamentalização e seus sistemas de comunicação, coordenação e integração.

Questão 23: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Julgue o item a seguir, relativo à estrutura organizacional.

Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus organogramas.

Questão 24: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

A distribuição de tarefas e de recursos entre os membros da organização compete à direção.

Questão 25: CESPE – Ag Adm (CADE)/CADE/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere ao processo organizacional, julgue o item que se segue.

A descentralização é natural nas organizações em crescimento, uma vez que o aumento da estrutura organizacional estimula a tomada de decisões por níveis hierárquicos intermediários.

Questão 26: CESPE – Ag Adm (PF)/PF/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Em relação às características básicas das organizações modernas, julgue o item a seguir.

O desenho organizacional é o processo por meio do qual os gestores selecionam e gerenciam aspectos da estrutura e da cultura organizacionais, que, por sua vez, são importantes para aumentar a eficiência da organização.

Questão 27: CESPE – Ag Adm (PF)/PF/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Em relação às características básicas das organizações modernas, julgue o item a seguir.

O principal propósito da estrutura organizacional consiste em alocar esforços para a execução de tarefas.

Questão 28: CESPE – Adm (PF)/PF/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere ao processo administrativo, julgue o item subsequente.

O surgimento de estruturas organizacionais horizontalizadas e desburocratizadas é resultado da adaptação das organizações contemporâneas aos novos padrões de trabalho.

Questão 29: CESPE – TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/”Sem Especialidade”/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Nas últimas décadas, a natureza e a estrutura das organizações evoluíram de modelos tradicionais, com base em controle, para modelos contemporâneos, com base em aprendizagem. Com relação às características desses modelos, assinale a opção correta.

  1. a)  Uma característica presente nos modelos contemporâneos é a comunicação verticalizada.
  2. b)  Nos modelos tradicionais, as tarefas costumam ser compartilhadas entre os indivíduos.
  3. c)  Os modelos contemporâneos são marcados normalmente por tomadas de decisão centralizada.
  4. d)  Uma das premissas dos modelos tradicionais é a redução de normas.
  5. e)  A hierarquia flexibilizada caracteriza os modelos com base em aprendizagem.

 

Questão 30: CESPE – TJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/”Sem Especialidade”/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

No que se refere aos diferentes agrupamentos departamentais utilizados atualmente nas organizações, assinale a opção correta.

  1. a)  O agrupamento em que se organizam as pessoas de acordo com o que é produzido na organização denomina-se funcional.
  2. b)  No agrupamento de rede, as pessoas são organizadas de acordo com processos de trabalho ou fluxos de informação.
  3. c)  Agrupamentos multifocados são utilizados por organizações em que se adotam, simultaneamente, dois modelos de agrupamento.
  4. d)  Denomina-se horizontal o modelo que se fundamenta na coordenação e na colaboração com outras organizações, tal como ocorre na terceirização.
  5. e)  No agrupamento divisional, reúnem-se pessoas que executam as mesmas funções ou processos.

 

Questão 31: CESPE – AJ (TJ CE)/TJ CE/Técnico-Administrativa/Administração/2014

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Com relação às abordagens para a departamentalização em organizações, assinale a opção correta.

  1. a) A departamentalização por localização é caracterizada pelo parcelamento das operações da organização em componentes temporais.
  2. b) Na departamentalização por processos, as divisões organizacionais são definidas com base nas atividades operacionais executadas.
  3. c) Na departamentalização por produto, consideram-se as áreas funcionais da organização.
  4. d) Na departamentalização funcional, observam-se os processos desenvolvidos na organização como base para a definição dos departamentos.
  5. e) Organizações que destinam um departamento para clientes industriais e outro para clientes varejistas adotam a departamentalização por objetivo.

 

Questão 32: CESPE – AJ TRE GO/TRE GO/Administrativa/2015

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Acerca de organização e motivação, julgue o item a seguir.

Um hipermercado é um típico exemplo de departamentalização por produtos.

Questão 33: CESPE – TJ TRE GO/TRE GO/Administrativa/”Sem Especialidade”/2015

Assunto: Organização e Desenho Organizacional

Acerca das características das organizações formais modernas e da cultura organizacional, julgue o item subsequente.

A departamentalização funcional tem a desvantagem de reduzir a cooperação entre departamentos devido à ênfase nas especialidades.

Gabarito

1) Errado 2) Errado 3) Errado 4) Certo 5) Errado 6) Certo 7) Errado 8) Certo 9) Errado 10) Certo 11) Certo 12) Certo 13) Errado 14) Certo15) Errado 16) Certo 17) Certo 18) Errado 19) Errado 20) Errado 21) Errado22) Certo 23) Errado 24) Certo 25) Certo 26) Certo 27) Errado 28) Certo29) E 30) C 31) B 32) Certo 33) Certo

Referências:

Chiavenato, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 2ª reimpressão

Publicado originalmente no Blog admparaconcursos.wordpress.com

Cultura Organizacional

Cultura organizacional esta relacionada a função administrativa organização e é bem explorada pela disciplina de Gestão de Pessoas. Vejamos seu conceito.

Cultura organizacional é o conjunto de normas informais que orientam os membros das organizações, é formada por crenças, hábitos, normas, valores, atitudes e expectativas compartilhados pelos membros da organização.

Esse é um conceito mais complicado e que pode aparecer na sua prova, tome especial cuidado para não confundir com clima que está relacionado às impressões gerais ou percepções dos empregados em relação ou seu ambiente de trabalho.

  • Artefatos: primeiro nível da cultura, mais superficial, visível e perceptível. Incluem produtos serviços, padrões de comportamento, coisas, eventos, símbolos, histórias, heróis, lemas, cerimônias anuais. Ou seja tudo que pode ser percebido visual ou auditivamente como cultura da organização.
  • Valores compartilhados: segundo nível da cultura, são valores, razões, crenças, justificativas aceitas por todos os membros. Geralmente, são criados originalmente pelos fundadores da organização.
  • Pressuposições básicas: terceiro nível da cultura organizacional, mais oculto. São as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e pressuposições dominantes em que os membros da organização acreditam.

 

Referência:

Chiavenato, Idalberto. Administração nos novos tempos. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 2ª reimpressão.

Publicado originalmente no Blog admparaconcursos.wordpress.com