Fichamento Escolas da Administração – Relações Humanas

Conceito

• Teoria que reconheceu a influência do aspecto social nas organizações, pelas conclusões da experiência de Hawthorne.

Estrutura

• Conclusões da experiência de Hawthorne:
• O nível de produção é resultante da integração social
• Comportamento social dos empregados baseado nos grupos informais
• Comportamento condicionado normas e padrões sociais
• Reconhecimento dos grupos informais
• Ênfase nas relações humanas
• Importância do conteúdo do cargo
• Ênfase em aspectos emocionais
• Pontos de vista da teoria das relações humanas (Mayo):
• Trabalho é uma atividade tipicamente grupal
• Operários não reagem como indivíduos isolados, mas como membro de um grupo social
• Tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar
• Importância da habilidade social
• O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e de ser reconhecido
• A civilização industrializada traz como consequência desintegração dos grupos
• Funções básicas da organização
• Função econômica: produzir bens ou serviços, equilíbrio externo
• Função social: dar satisfações a seus participantes, equilíbrio interno
• Dois subsistemas da organização
• Organização técnica: formal, relacionado a produção de bens ou serviços
• Organização humana: informal, relacionado a satisfação dos funcionários (sistema de sentimentos, ideias, crenças e expectativas)
• Homem social: criaturas sociais complexas, motivadas por necessidades, comportamento grupal influenciado pelo estilo de liderança, normas sociais do grupo.
• Decorrências da teoria das relações humanas: estudos sobre motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupos, administração participativa.

Principais autores

• Elton mayo (1880-1949)
• Kurt Lewin (1890-1947)

Quando

• Experiência de Hawtorne (1927-1932)

Onde

• Estados Unidos da América

Características

• Trata a organização como um grupo de pessoas
• Enfatiza as pessoas
• Inspirada em sistemas de psicologia
• Delegação de autoridade
• Autonomia do empregado
• Confiança e abertura
• Ênfase nas relações entre as pessoas
• Confiança nas pessoas
• Dinâmica grupal e interpessoal

Críticas

1. Oposição cerrada à teoria clássica
2. Inadequada visualização dos problemas e relações industriais
3. Concepção ingênua e romântica do operário
4. Limitação do campo experimental
5. Parcialidade das conclusões
6. Ênfase nos grupos informais
7. Enfoque manipulativo das relações humanas