Conceito
- Teoria que reconheceu a influência do aspecto social nas organizações, pelas conclusões da experiência de Hawthorne.
Estrutura
- Conclusões da experiência de Hawthorne:
- O nível de produção é resultante da integração social
- Comportamento social dos empregados baseado nos grupos informais
- Comportamento condicionado normas e padrões sociais
- Reconhecimento dos grupos informais
- Ênfase nas relações humanas
- Importância do conteúdo do cargo
- Ênfase em aspectos emocionais
- Pontos de vista da teoria das relações humanas (Mayo):
- Trabalho é uma atividade tipicamente grupal
- Operários não reagem como indivíduos isolados, mas como membro de um grupo social
- Tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar
- Importância da habilidade social
- O ser humano é motivado pela necessidade de estar junto e de ser reconhecido
- A civilização industrializada traz como consequência desintegração dos grupos
- Funções básicas da organização
- Função econômica: produzir bens ou serviços, equilíbrio externo
- Função social: dar satisfações a seus participantes, equilíbrio interno
- Dois subsistemas da organização
- Organização técnica: formal, relacionado a produção de bens ou serviços
- Organização humana: informal, relacionado a satisfação dos funcionários (sistema de sentimentos, ideias, crenças e expectativas)
- Homem social: criaturas sociais complexas, motivadas por necessidades, comportamento grupal influenciado pelo estilo de liderança, normas sociais do grupo.
- Decorrências da teoria das relações humanas: estudos sobre motivação, liderança, comunicação, organização informal, dinâmica de grupos, administração participativa.
Principais autores
- Elton mayo (1880-1949)
- Kurt Lewin (1890-1947)
Quando
- Experiência de Hawtorne (1927-1932)
Onde
- Estados Unidos da América
Características
- Trata a organização como um grupo de pessoas
- Enfatiza as pessoas
- Inspirada em sistemas de psicologia
- Delegação de autoridade
- Autonomia do empregado
- Confiança e abertura
- Ênfase nas relações entre as pessoas
- Confiança nas pessoas
- Dinâmica grupal e interpessoal
Críticas
- Oposição cerrada à teoria clássica
- Inadequada visualização dos problemas e relações industriais
- Concepção ingênua e romântica do operário
- Limitação do campo experimental
- Parcialidade das conclusões
- Ênfase nos grupos informais
- Enfoque manipulativo das relações humanas