Fichamento Escolas da Administração – Sistêmica

Conceito

  • Ramo da Teoria Geral de Sistemas (TGS), aplica teorias e formulações da TGS nas organizações

Estrutura

  • Sistema: conjunto de elementos interdependentes e interagentes que combinados formam um todo organizado (unitário), características:
  • Emergente sistêmico: cada sistema possui características e propriedades distintas dos seus elementos e de outros sistemas
  • Propósito: todo sistema tem um objetivo/finalidade a alcançar.
  • Globalismo (totalidade): alteração em um elemento produz alteração e uma resposta/ajustamento de todo o sistema, gerando um fenômeno que pode ser a entropia ou a homeostasia.
  • Relacionado a: conectividade, integração, totalidade.
  • Elementos do sistema: principais conceitos relacionados com sistemas:
  • Entradas (input): insumos que o sistema recebe do ambiente para operar, podem ser: informação, energia e materiais
  • Saídas (output): resultado final da operação de um sistema
  • Caixa preta: sistema sem interação com o exterior, o qual seus elementos não podem ser desvendados
  • Processamento (processador, transformador, throughput): mecanismo de conversão de entradas em saídas
  • Retroação (feedback): parte da energia de saída do sistema retorna à entrada do mesmo sistema, é, também, um subsistema de comunicação de retorno proporcionado pela saída do sistema (comparação da saída com padrão esperado), sinônimos, servomecanismo, retroalimentação, realimentação, reinformação, alimentação de retorno. Pode ser positiva ou negativa.
  • Ambiente: meio que envolve externamente o sistema
  • Homeostasia: equilíbrio dinâmico obtido pela autorregulação, ou seja autocontrole, por intermédio da retroação.
  • Informação: conhecimento disponível para uso imediato, que reduz a incerteza; conceitos relacionados, informação, dado e comunicação
  • Dado: registro sobre um evento ou ocorrência
  • Informação: conjunto de dados com significado
  • Comunicação: transmissão de informação a destinatário (um ou mais) que a compreende, a informação transmitida mas não recebida não é comunicação
  • Tipos de sistemas: existem várias tipologias, às principais às relacionadas à constituição e à natureza dos sistemas
  • Quanto à constituição:
  • Físicos (concretos, hardware): compostos de equipamentos, maquinaria, objetos e coisas reais que podem ser descritos em termos quantitativos de desempenho
  • Abstratos (conceituais, software): compostos de conceitos, filosofias, planos, hipóteses e ideias.
  • Quanto à natureza:
  • Fechados: sem intercâmbio com o meio-ambiente
  • Abertos: com intercâmbio com o meio-ambiente
  • Características da organizações como sistemas abertos:
  • Comportamento probabilístico e não determinístico 
  • Organizações como parte de uma sociedade maior (composta de partes menores)
  • Interdependência das partes
  • Homeostase ou estado firme
  • Fronteiras ou limites
  • Morfogênese
  • Resiliência 
  • Modelos de organização segundo a teoria de sistemas
  • Modelo de Schein, propõe os seguintes aspectos sobre as organizações:
  • Interação com ambiente
  • Sistema com objetivos e funções múltiplos
  • Conjunto de subsistemas em interação múltipla
  • Subsistemas com são multuamente dependentes uma mudança em um deles afetam o comportamento dos outros
  • Existem em um ambiente dinâmico que compreende outros sistemas
  • O ambiente impõe demandas à organização
  • Dificuldade em definir as fronteiras organizacionais pelos múltiplos elos entre organizações
  • Modelo de Katz e Kahn, características da organização como sistema aberto:
  • Importação (entradas), transformação (processamento) e exportação (saída)
  • Sistemas são ciclos de eventos que se repetem
  • Entropia negativa
  • Informação como insumo, retroação negativa e processo de codificacao
  • Estado firme e homeostase dinâmica
  • Diferenciação, multiplicação de funções e especialização
  • Equifinalidade possibilidade de alcançar um mesmo resultado por uma variedade de alternativas (caminhos)
  • Limites ou fronteiras
  • Clima e cultura próprios
  • Dinâmica de sistemas, mecanismos para manter à organização, como  valores, normas, sistemas de recompensas 
  • Eficácia organizacional, capacidade de manter o equilíbrio organizações 
  • Organização como um sistema de papéis 
  • Características das organizações como sistemas sociais
  • Não êm limitação de amplitude
  • Necessitam de entradas de manutenção e de produção
  • Natureza planejada
  • Maior variabilidade 
  • Principais componentes são funções, normas e valores
  • Sistema formalizados de funções
  • Inclusão parcial, uso de conhecimentos e habilidades de pessoas importantes
  • Relação como o meio ambiente, estudo das organizações em relação às transações com o meio -ambiente
  • Modelo sociotécnico de Tavistock
  • Organização é composta por dois subsistemas interdependentes:
  • Técnico (tecnologia): tarefas, instalações, equipamentos, arranjo, tempo e local envolvidos na operação das tarefas
  • Social: pessoas, relações, exigências formais e informais da situação de trabalho, transforma a eficiência potencial em real
  • A organização realiza um processo cíclico de importação, conversão e exportação de produtos ou serviços
  • Teoria da informação: ramo da matemática aplicada que eu te liso cálculo de probabilidade é, buscar medir e calcular a quantidade de informação com base no resultado da física estatística, componentes do sistema de comunicações:
  • Fonte: pessoa, coisa ou processo que emite ou fornece as mensagens por intermédio do sistema
  • Transmissor: processo equipamento que opera a mensagem transmitindo-a da fonte ao canal
  • Canal: equipamento espaço intermediário entre o transmissor e receptor
  • Receptor: processo equipamento que recebe a mensagem do canal e a decodifica
  • Destino: pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a mensagem no ponto final do sistema
  • Ruído (interferência): perturbações indesejáveis que tendem a deturpar e alterar de maneira imprevisível as mensagens transmitidas
  • Características da teoria da informação e dos sistemas:
  • Redundância: repetição da mensagem para que sua recepção correta seja mais garantida
  • Entropia: tendência de sistemas isolados, pela perda de energia e ininformacao, à decomposição, exaustão, desorganização, desintegração e morte.
  • Negentropia: processo inverso à entropia no qual o,sistema se abre para se reabastecer de energia e informação do ambiente para manter sua estrutura.
  • Sinergia: trabalho conjunto dos elementos do sistema em que duas ou mais causas atuam conjunto e produzem um efeito maior do que a soma dos efeitos se atuassem isoladamente.
  • Informática: disciplina que lida com tratamento racional e sistemático da informação por meios automáticos
  • Automação: síntese da ultra-mecanização e super racionalização, processamento continuo e controle automático e, ou seja, são sistemas automatizados e autogeridos.
  • Homem Digital: utiliza computador e a internet para efetuar transações com o ambiente

Principais autores

  • Ludwig von Bertalanffy 
 
 
Apreciação crítica
  1. Conforto entre teorias de sistema aberto e fechado
  2. Existência de características básicas: visão sistêmica, dinamismo, multidimensional, multimotivacional, probabilístico, multidisciplinar, descritiva, multivariável, adaptativa
  3. Caráter integrativo é abstrato de sistemas
  4. Efeito sinergístico
  5. Homem funcional: age conforme papéis e expectativas próprias e dos outros sobre esses papéis
  6. Representa uma nova abordagem organizacional
  7. Equilíbrio, ordem e desordem: atualmente se entende que a situação de equilíbrio é uma exceção e que predominam situações de ordem e desordem em organizações

Publicado por

Guilherme

- Administrador pela Universidade de Brasília - UnB - Servidor público federal no cargo de Analista Administrativo da Agência Nacional de Transporte Aquaviários. - Foi coordenador de cursos a distância na ENAP, na área de educação, cargo Técnicos em Assuntos Educacionais. - Atuou ainda no IRBr - Instituto Rio Branco, Banco de Brasília - BRB e na Secretaria de Educação do Distrito Federal, todos mediante aprovação em concursos públicos - Especialista em Gestão Pública pela AVM Faculdade Integrada. - Especialista em Gestão e Regulação pela FGV (cursando)

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