Conceito
- A estrutura da organização e seu funcionamento são dependentes da interface com o ambiente
Estrutura
- Estrutura organizacional: desenho organizacional, forma que a organização adume para integrar seus recursos
- Estratégia organizacional: plano global de alocação de recursos para atender às demandas do ambiente
- Quatro fases da organização segundo Chandler:
- Acumulação de recursos
- Racionalização de uso dos recursos
- Continuação do crescimento
- Racionalização do uso de recursos em expansão
- Dois tipos de organizações segundo Burns e Stalker:
- Mecanísticas: estrutura burocrática; detalhado divisão do trabalho; especialização; centralização; hierarquia rígida; comando único; rígido controle; interação vertical; aplitude estreita; regras e procedimentos formais; seguem os princípios universais da Teoria Clássica
- Orgânicas: estrutura flexível; pouca divisão do trabalho; cargos continuamente alterados; descentralização e delegação; conhecimento da organização como um todo; hierarquia flexível; interação lateral; amplitude larga; comunicações informais; seguem princípios de relacionamento humano da Teoria das relações humanas
- Pesquisa de Lawrence e Lorsh sobre o ambiente: definiram o conceito de contingência, defende que à organização sobrevive de acordo com a capacidade de diferenciação e integração como resposta às exigências do ambiente:
- Diferenciação: subsistemas organizacionais (departamentos) desempenham tarefas especializadas e reagem às partes do ambiente que são relevantes para suas tarefas especializadas
- Integração: processo oposto a diferenciação, processo gerado por pressões do ambiente para obtenção de unidade de esforço e coordenação entre vários departamentos
- Pesquisa de Joan Woodward sobre tecnologia: pesquisa sobre a correlação entre o uso de princípios das teorias administrativas e o sucesso organização de acordo pela tecnologia aplicada no negócio:
- Produção unitária ou oficina: produção por unidades ou pequenas quantidades, cada produto é alterado a medida em que é feito
- Produção em massa: produção em grande quantidades, em linhas de montagem ou por operação de máquinas em linhas de produção ou montagem padronizadas
- Produção em processo ou automatizada: processamento contínuo que poucos operários monitoram o processo total ou parcialmente automático de produção com participação humana mínima
- Conclusões de Woodward:
- O desenho organizacional é afetado pela tecnologia usada pela organização
- Há forte correlação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção
- Organizações com operações estáveis necessitam de estrutura diferente das organizações com tecnologia mutável
- Sempre há predomínio de uma função na empresa
- Ambiente: contexto que envolve externamente à organização (sistema), situação que a organização está inserida. Características da interação da organização com o ambiente
- Mapeamento ambiental: à organização precisa mapear o seu espaço ambiental
- Seleção ambiental: apenas parte das variáveis ambientais participa da experiência da organização, dada a incapacidade de compreensão do ambiente em sua totalidade
- Percepção ambiental: uma construção de conjunto de informações selecionadas e estruturaras em função da experiência organizacional
- Consonância: presunções da organização sobre o ambiente são confirmadas na prática é no cotidiano, se houver dissonância à organização busca sanar essa situação em busca de um equilíbrio
- Desdobramento do ambiente: dois extratos do ambiente, ambiente geral e ambiente tarefa, para facilitar a análise do ambiente
- Ambiente geral (macroambiente): comum a todas as organizações, afeta direta e indiretamente todas as organizações de maneira genérica, condições comuns (elementos):
- Tecnológicas
- Legais
- Políticas
- Econômicas
- Demográficas
- Ecológicas
- Culturais
- Ambiente tarefa (macroambiente): próximo é imediato a cada organização, constitui um segmento do ambiente geral do qual a organização extrai suas entradas e deposita suas saídas, ou seja ambiente de operações, elementos:
- Fornecedores de entrada
- Cliente ou usuário
- Concorrentes
- Entidades reguladoras
- Tipologia de ambientes
- Quanto a estrutura: homogêneo, heterogêneo
- Quanto a dinâmica: estável, instável
- Tecnologia: para administração é algo que se desenvolve por meio de conhecimento acumulado e desenvolvido sobre a execução das tarefas (know-how), para teoria contingêncial é uma variável independente que influencia as características organizacionais
- Tecnologia como variável ambiental: é o componente do meio-ambiente
- Tecnologia como variável organizacional: é o componente organizacional, incorporada, que influenciar fortemente organização e seu ambiente de tarefa
- Tipologias para classificação de tecnologia:
- Tipologia de Thompson: classifica a tecnologia conforme o seu arranjo dentro da organização:
- Tecnologia de elos em sequência: baseada na interdependência serial das tarefas necessárias para completar um produto
- Tecnologia mediadora: realizam a ligação entre clientes que são desejam ser interdependentes
- Tecnologia intensiva: convergência de várias habilidades especializações sobre único cliente
- Dois tipos básicos de tecnologia Segundo Thompson e Bates
- Tecnologia flexível: extensão em que as máquinas, o conhecimento técnico e as matérias primas podem ser utilizados para outros produtos ou serviços diferentes
- Tecnologia fixa: não permite utilização em outros produtos ou serviços, flexível e utilizada para um único fim
- Dois tipos de produtos:
- Produto concreto: pode ser descrito com precisão, identificado com a especificidade, medido e avaliado
- Produto abstrato: não permite descrição precisa nem identificação e especificação
- Quatro tipos de organização com base no tipo de tecnologia e produto:
- Tecnologia fixa e produto concreto: as possibilidades de mudança tecnológica são pequenas ou difíceis
- Tecnologia fixa e produto abstrato: pequena margem para mudança na tecnologia
- Tecnologia flexível e produto concreto: organização pode fazer, com relativa facilidade, mudanças para um produto novo com diferentes meios de adaptação das máquinas, equipamentos, técnicas, conhecimentos
- Tecnologia flexível e produto abstrato: organizações com grande adaptabilidade ao meu ambiente
- Impacto da tecnologia: tecnologia sobre organização é enorme, características:
- A tecnologia determina a estrutura games acional e o comportamento organizacional (imperativo tecnológico).
- A tecnologia tornou-se sinônimo de eficiência.
- A tecnologiafaz os administradores melhorar em cada vez mais a eficácia e a eficiência
- Níveis organizacionais: o ambiente impõe desafios externos e quanto a tecnologia impõe desafios internos organização, desafios as organizações diferentes sendo assim três níveis organizacionais:
- Nível institucional estratégico: nível mais elevado composto por diretores, proprietários ou acionistas e dos altos executivos; É o nível onde as decisões são tomadas, objetivos e estratégias são tomadas.
- Nível intermediário, tático ou gerencial: entre os níveis institucional e operacional, cuida da articulação interna entre ambos; atua na escolha, captação, distribuição e colocação dos recursos.
- Nivel operacional ou técnico: resolução de problemas de execução eficiente de tarefas e operações, comporta instalações físicas, máquinas, equipamentos, linhas de montagem, escritórios , balcões de atendimento.
- Arranjo organizacional: estrutura e o comportamento organizacionais são contingentes devido a:
- Coações inerentes às tecnologias em ambiente de tarefa
- Reações organizacionais para minimizar contingências
- Desenho organizacional: retrata configuração estrutural da organização e implica um arranjo dos órgãos dentro da estrutura no sentido de aumentar eficiência e eficácia organizacional.
- Desenho organizacional e ambiente: para a teoria contingencial o desenho deve ser função do ambiente e depende da identificação das seguintes variáveis:
- Entradas.
- Tecnologias.
- Tarefas ou funções.
- Estruturas.
- Saídas com resultados
- Teoria contingencial trouxe novas abordagens em relação ao desenho organizacional:
- Adhocracia: estrutura flexível capaz de moldar-se continua rapidamente às condições ambientais em mutação
- Estrutura matricial (matriz ou grade): combina as formas de departamentalização funcional com a de produto ou projeto, ou seja, é uma estrutura mista, híbrida.
- Organização por equipes: equipes multifuncionais, participativas, com poder de decisão, geralmente são autônomas e autogeridas, pode ser dos tipos: funcional cruzada ou permanentes.
- Abordagem em redes (redes dinâmicas): a organização desagrega suas funções tradicionais e as transfere para empresas ou unidades separadas as quais são interligados por meio de uma pequena organização coordenadora, que passa constituir o núcleo central
- Organizações virtuais: alianças de competências essenciais para atender determinada demanda ou explorar oportunidades específicas
- Homem complexo: homem como um sistema complexo de valores, percepções, características pessoais e necessidades, características
- homem é um ser transcional
- homem tem um comportamento dirigido para objetivos
- sistemas individuais não são estáticos, mas em desenvolvimento contínuo
- Modelos contingências de motivação: reconhecem as diferenças individuais em relação as diferentes situações em que estão envolvidos
- Modelo de Vroom: motivação como um processo que orienta opções de comportamento para alcançar um resultado final (objetivos individuais) por meio de resultados intermediários , ou seja, avalia a motivação o em função do nível de produtividade baseado em três forças básicas para cada indivíduo:
- expectativas: objetivos individuais sobre dinheiro, aceitação social, reconhecimento
- recompensas: relação entre produtividade e alcance de objetivos individuais
- relação entre expectativas e recompensas: capacidade percebida de aumentar a produtividade para satisfazer suas expectativas com as recompensas
- Modelo de Lawer: trabalho a partir do modelo de Vroom e chegou as seguintes conclusões com relação ao dinheiro:
- as pessoas desejam o dinheiro porque permite a satisfação de necessidades fisiológicas e de segurança, sociais, de estima e autorrealização
- as pessoas creem que a obtenção do dinheiro (resultado final) depende do desempenho (resultado intermediário) por isso se dedicam ao desempenho
- Modelo de impulsos motivacionais: com base em quatro classes de impulsos básicos que dirigem o comportamento humano:
- Impulso de adquirir: possuir, ter, ganhar, conquistar, relacionados a necessidades psicológicas
- Impulso de formar laços: amizade, relacionamentos, aceitação social, reconhecimento, vida social e confiança, relacionado a necessidades sociais
- Impulso de compreender: conhecimento, habilidades, competências, contribuição, relacionado a necessidades de autorrealização
- Impulso de defender: segurança, proteção, garantia, equidade, justiça, relacionado a necessidades de segurança
- Existem 4 alavancas organizacionais para atuar nos impulsos: sistema de premiação e recompensas, cultura organizacional, desenho do trabalho, gestão do desempenho
- Clima organizacional: qualidade ou propriedade do ambiente organizacional percebida e experimentada pelos participantes da organização; o clima influencia o comportamento das pessoas; é o quadro mais amplo da influência ambiental sobre a motivação, dimensões:
- Estrutura organizacional, Responsabilidade, Riscos, Recompensas, Calor e apoio, Conflito
- Teoria contingencial de liderança: liderança precisa ser suficientemente flexível e adaptável às circunstâncias e situações, ou seja, é considerada uma função de inúmeras variáveis. O líder deve ler e interpretar cada situação para definir o estilo mais adequado a seguir para alcançar objetivos e corresponder às expectativas
- Modelo de Fiedler: não existe um único estilo de liderança para qualquer situação, pois os estilos são contingenciais, 3 dimensões situacionais que influenciam a liderança eficaz: relações líder-membros, estrutura de tarefa e poder da posição do líder. Além disso o líder pode apresentar 2 orientações: para relações humanas, para tarefa.
- Outros modelos de liderança: existem outros modelos de liderança, a teoria contingencia apresenta aspectos e desafios:
- Aspectos:
- Comportamento e relacionamentos do líder.
- Visão e leitura da situação e direcionamento estrateg1co.
- Comunicação e compartilhamento
- Valores e cultura.
- Motivação e empowerment.
- Criação e desenvolvimento de equipes.
- Foco em metas e resultados.
- Paixão, consistência e capacidade cognitiva.
- Principais desafios da liderança:
- O que o líder faz e o que os componentes esperam
- Como o líder modela seu caminho
- Como inspirar uma visão
- Como desafiar o processo
- Como habilitar os outros a agir
- Estratégia organizacional: comportamento global e contingente da organização que busca compatibilização das condições internas às condições externas (ambiente), segundo a teoria contingencial. Abordagens:
- Escola ambiental: formulação estratégia funciona como um processo reativo às forças ambientais, pois visualização o ambiente como ator e não fator e a organização como elemento passivo que reage a um ambiente que estabelece as condições do jogo.
- Escola do design (desenho estratégico ou abordagem de adequação): processo deliberado e consciente, sob responsabilidade do executivo principal, de concepção estratégica busca compatibilizar aspectos internos da organização e aspectos externos do ambiente, geralmente se utiliza uma matriz SWOT
- Escola do posicionamento, modelo do Boston Consulting Group – BCG: modelo de posicionamento estratégico com base no portifólio de produtos com diferentes taxas de crescimento e participação no mercado
- Escola de posicionamento, modelo de Porter de análise competitiva: estratégia de negócios com base na estrutura do mercado (indústria) relaciona 3 estratégias genéricas com base nas 5 forças do mercado (ambiente)
- 5 forças: ameaça de novos entrantes, poder de barganha dos fornecedores, poder de barganha dos clientes, ameaça de produtos substitutos, intensidade da rivalidade entre organizações concorrentes
- 3 estratégias genéricas: liderança em custo, diferenciação, foco.
Principais autores
- Chandler,
- Burns e Stalker
- Woodward e Lawrence
- Lorsch
Analise crítica
- Relativismo em administração
- Bipolaridade contínua
- Ênfase no ambiente
- Ênfase na tecnologia
- Compatibilidade entre abordagens de sistema fechado e aberto
- Caráter eclético e integrativo